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メールが届かないお客様へ


当店からは弊社営業日2日以内に、
必ずご連絡メールを差し上げております。

当店では、お問合せやご注文送信時に、ご注文自動返信メールを「要」を選択された場合に限り、 当店から確認用自動返信メールが送信されています。 このメールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。 万が一、間違っていた場合は、お手数ですが、その旨ご連絡下さい。 迷子メールはこちら また、自動メールは届いているのに、その後のお知らせメールや、お問合せへの返信等が届かないケースもあります。 特にフリーメール(yahoo、goo、nifty、ybb、hotmail、msn、ocn、aol、dion、 infoseek、jcom、gmail等)をご利用のお客様のケースが大半です。 また、メールアドレスの入力ミスが非常に多いので、お問合せやご注文から3日経過しても、 こちらからメールが届かない場合は改めて正確なアドレスにてご連絡下さい。 (お問合せの5件に1件はアドレス入力ミスです） まずは以下をご確認頂きますようお願い申し上げます。 【パソコンのメールアドレスの場合】 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に 自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認下さい。 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。 その場合は、ご利用のメールサーバー運営者にお問合せ下さい。 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、 携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などでメールを受信するように設定して下さい。 ※転送先携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。 【携帯電話のメールアドレスの場合】 主な原因として、迷惑メール対策として携帯の受信・拒否(フィルター)設定を行っているためだと考えられます。 受信・拒否設定にはいくつかパターンがあると思いますが、受信したい携帯電話・PHS会社を選択したり、 パソコンからの受信を拒否したり、ドメイン指定といって、決まったドメイン(@マークの後ろ、例えば be-tackle.com など)や アドレスからだけ受け取れるように設定できます。 迷惑メール対策には効果があるのですが、それ以外のアドレスから届いた場合は、 本人には知らされず、送信者には、宛先不明のエラーメッセージが届きます。 ↓ 携帯電話のメール設定をご確認頂き、必要であれば設定を変更して下さい。 参考：各携帯キャリアの設定 docomo www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html au www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_jushin/index.html www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_kyohi/index.html softbank https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/addressfilter.html -------------------------------------------------------------------------- 問合せしても返信がない場合、上記設定を変更された場合は、 お手数ですが、アウトドアーズビータックルまでご連絡下さい。 ------------------------------------------------------------------------- 迷惑メール防止機能によりメールをお届けできなかった場合、不達を知らせる メール等は当店側に来ないので、お客様からお問合せを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。 現状ではプロバイダ等のシステムの問題のため、当店では解決はできないという ことを何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 つきましては、ご注文やお問い合わせ、メルマガの登録はフリーメール以外の メールのご利用をお勧め致します。 やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には、恐縮ですが上記をご了承の上、 メール未着の際には当店までお問い合わせ下さいますようお願い致します。 【hotmail(msn)のメールアドレスをご利用の場合】 「迷惑メール防止機能」によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。 対処法は以下の通りです。 1. hotmail にサインインして、[オプション] をクリック 2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 3. アウトドアーズビータックル「be-tackle.com」を追加します。 4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。 【yahoo(ybb)のメールアドレスをご利用の場合】 yahoo(ybb)メールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告を大変多くいただいております。 これは、yahoo(ybb)メールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認下さい。 ＝方法１＝ 1. yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 2. [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック 3. 設定を次のようにします。 「Fromが次 [アウトドアーズビータックル] [を含む]」 「移動先フォルダ[受信箱]」 ------------------------------------------------------------------------- ＝方法２＝ yahoo(ybb)メールには、迷惑メールフィルターという機能があります。 これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。 迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。 これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが行方不 明になることがあります。 誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをyahoo(ybb)メールでご注文・お問合せいただく場合は、『フィルター』の設定をしておいて下さい。 既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、 お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックして下さい。 ■フィルタ設定方法 (当店のメールが受信箱に届くようにする方法) 1．yahooメールにログインします。 2．yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。 3．「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。 4．[追加]ボタンを押します。 5．フィルター名になる任意の文字列を入力してください。例：「アウトドアーズビータックル」 6．フィルターの条件になる文字列を入力します。 ここでは、[Fromが]に「be-tackle.com」を入力します。 7．[を含む]の右端にある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。 ここでは、[を含む]を選択します 8．[フォルダを選択]の右端にある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。 ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。 9．[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。 これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。 【AOLのメールアドレスをご利用の場合】 AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、 AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。 また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届い たかを弊社では確認することができません。ご利用環境によりAOL接続ソフト、 AOL Communicatorの設定が必要です。 1. クイックガイドのメールコントロールを参照します。 2. [迷惑メールフィルタ］で「」を受信許可にして下さい。 【上記以外のメールアドレスをご利用の場合】 hotmail(msn)、yahoo、aol以外のメールアドレスをご利用の方で、 同様に当店からのメールが届かないという場合も、同様の原因（迷惑メール防止機能）が考えられます。 お手数ですがご利用先のマニュアル等をご覧の上、設定をお願いします。 メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。 もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信して下さい。 セキュリティソフトをご利用の方(ノートンインターネットセキュリティ等)は、spam(スパム)フォルダの等も確認して下さい。 プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認下さい。 代表的なプロバイダとしてはyahoo、ybb、hotmail、msn、goo、ocn、nifty、 aol、dion、infoseek、jcom、gmailなどがフィルタリング機能を備えているようです。 これが原因でメールが届かない場合が多いようです。 特にフリーメールをご利用のお客様からのお問い合わせが非常に多くなっております。 フリーメールをご利用のお客様は上記「フリーメールをご利用のお客様へ」もあわせてご覧下さい。 お客様がご利用のメールサーバー(ご契約プロバイダ)の容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。 ご利用のメールサーバー(ご契約プロバイダ)運営者にお問合せ下さい。 最後に、 当店からの返信メールが、2日経っても来ない場合、お手数ですが、再度お問合せ下さい。 また、定期的に ウィルスチェック をお薦めします。

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